REYS Creative Studio (« REYS », « nous », « notre ») est un studio de création et de marketing établi à Laval, au Québec (Canada). La présente politique explique quels renseignements personnels nous recueillons par l’entremise de reyscreativestudio.com et dans le cadre de nos services, pourquoi nous les recueillons, comment nous les protégeons et quels sont vos droits. Elle est rédigée conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (telle que modifiée par la Loi 25) et à la LPRPDE du Canada.
1. Responsable de la protection des renseignements personnels
La personne responsable de la protection des renseignements personnels chez REYS est Reys David Pérez Flores, fondateur. Vous pouvez le joindre pour toute question ou demande concernant la présente politique à reysdavid98@gmail.com — Laval, Grand Montréal, Québec, Canada.
2. Renseignements que nous recueillons
Renseignements que vous nous fournissez. Votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, le nom de votre entreprise, les détails de votre projet et votre budget lorsque vous réservez un appel (par Calendly), nous écrivez par courriel ou par message (WhatsApp, Instagram, Messenger) ou remplissez un formulaire. Si vous devenez client, nous recueillons aussi vos renseignements de facturation et le matériel que vous nous transmettez pour votre projet.
Renseignements recueillis automatiquement. Lorsque vous naviguez sur le site, notre hébergeur (WordPress.com, exploité par Automattic) et son service Jetpack Stats enregistrent des données techniques telles que votre adresse IP, votre navigateur et votre type d’appareil, les pages consultées, le site d’où vous provenez et votre localisation approximative (pays ou ville). Nous utilisons ces données uniquement sous forme de statistiques agrégées; nous ne les utilisons pas pour vous identifier personnellement.
Témoins (cookies) et technologies similaires. Voir la section 4.
Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements sensibles, et nous ne recueillons aucun renseignement auprès d’enfants de moins de 14 ans sans le consentement d’un parent ou d’un tuteur.
3. Pourquoi nous les utilisons
- Pour répondre à vos demandes et planifier votre appel découverte;
- Pour préparer des propositions, fournir nos services, gérer votre dossier et la facturation;
- Pour comprendre quel contenu est utile et améliorer le site (statistiques agrégées);
- Pour vous transmettre de l’information sur nos services lorsque vous l’avez demandée — vous pouvez vous désabonner à tout moment;
- Pour respecter nos obligations légales, comptables et fiscales.
Nous utilisons vos renseignements uniquement aux fins indiquées au moment de la collecte, avec votre consentement ou lorsque la loi le permet.
4. Témoins (cookies)
- Témoins essentiels — nécessaires au fonctionnement du site et pour mémoriser votre choix en matière de témoins (une valeur nommée
reys_consent, conservée dans votre navigateur pendant 6 mois). Ils ne requièrent pas de consentement. - Statistiques — Jetpack Stats (Automattic) mesure l’achalandage sous forme agrégée. Google Analytics 4 (Google) ne se charge que si vous acceptez les témoins dans la bannière; il nous aide à comprendre quelles pages et quelles actions comptent (appels réservés, téléchargements, clics WhatsApp).
- Marketing — le pixel Meta (Meta) ne se charge que si vous acceptez les témoins. Il nous permet de mesurer nos publicités Meta et de les présenter aux personnes qui ont visité le site.
- Contenu de tiers — les vidéos sont intégrées en mode de confidentialité avancée de YouTube (aucun témoin avant que vous appuyiez sur lecture); le calendrier de réservation est fourni par Calendly et ne se charge que lorsque vous l’ouvrez; les polices sont servies par Google Fonts.
Vous pouvez accepter ou refuser les témoins non essentiels dans la bannière affichée lors de votre première visite, et modifier votre choix à tout moment :
Vous pouvez également bloquer ou supprimer les témoins dans les réglages de votre navigateur; certaines parties du site pourraient alors ne pas fonctionner comme prévu.
5. Avec qui nous les partageons
Nous ne vendons ni ne louons de renseignements personnels. Nous les partageons uniquement avec les fournisseurs de services qui nous aident à exploiter le studio, et seulement dans la mesure nécessaire :
- Automattic — hébergement WordPress.com et Jetpack (États-Unis);
- Calendly — planification des appels (États-Unis);
- Google — Google Fonts, YouTube, Google Analytics et services de courriel (États-Unis);
- Meta — Instagram, Messenger, WhatsApp et le pixel Meta (États-Unis).
Ces fournisseurs traitent les données selon nos instructions et en vertu de leurs propres engagements en matière de confidentialité. Nous pouvons aussi communiquer des renseignements lorsque la loi l’exige ou pour protéger nos droits.
6. Communication à l’extérieur du Québec
Certains de nos fournisseurs conservent les données sur des serveurs situés à l’extérieur du Québec et du Canada, principalement aux États-Unis. Avant de communiquer des renseignements personnels à l’extérieur du Québec, nous évaluons les risques pour la vie privée, comme l’exige la Loi 25, et nous faisons appel à des fournisseurs offrant une protection comparable à celle prévue par la loi québécoise.
7. Durée de conservation
Nous conservons les renseignements personnels uniquement le temps nécessaire aux fins décrites ci-dessus. Les demandes qui ne se concrétisent pas en projet sont supprimées après 24 mois. Les dossiers clients et les factures sont conservés pendant 7 ans afin de respecter nos obligations fiscales et comptables. Les statistiques ne sont conservées que sous forme agrégée et anonyme. Lorsqu’ils ne sont plus nécessaires, les renseignements sont détruits de façon sécuritaire ou anonymisés.
8. Sécurité
Nous appliquons des mesures physiques, techniques et organisationnelles raisonnables : hébergement sécurisé, chiffrement HTTPS, accès limité à la personne responsable et authentification à deux facteurs sur nos comptes. Aucune méthode de transmission ou de stockage n’est entièrement sûre. En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous aviserons la Commission d’accès à l’information du Québec et les personnes concernées, conformément à la loi.
9. Vos droits
- Accès — savoir quels renseignements personnels nous détenons à votre sujet;
- Rectification — faire corriger des renseignements inexacts ou incomplets;
- Retrait du consentement — à tout moment, pour les utilisations qui en dépendent;
- Suppression — lorsque la loi le permet;
- Portabilité — recevoir les renseignements personnels informatisés que vous nous avez fournis dans un format structuré et couramment utilisé;
- Plainte — auprès de nous d’abord, puis auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec ou du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada. Si vous résidez hors du Canada, vous pouvez aussi vous adresser à l’autorité de protection des données de votre pays.
Écrivez-nous à reysdavid98@gmail.com. Nous répondons dans un délai de 30 jours.
10. Liens vers d’autres sites
Notre site contient des liens vers des sites tiers (sites de clients, YouTube et autres). Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité; veuillez consulter leurs propres politiques.
11. Modifications de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique à l’occasion. La date indiquée en haut de la page correspond à la version la plus récente, et tout changement important sera annoncé sur le site.
12. Nous joindre
REYS Creative Studio · Reys David Pérez Flores, responsable de la protection des renseignements personnels · reysdavid98@gmail.com · Laval, Grand Montréal, Québec, Canada.