REYS Creative Studio (“REYS”, “nosotros”, “nuestro”) es un estudio creativo y de marketing con sede en Laval, Quebec, Canadá. Esta política explica qué información personal recopilamos a través de reyscreativestudio.com y en la prestación de nuestros servicios, por qué la recopilamos, cómo la protegemos y qué derechos tienes sobre ella. Está redactada conforme a la Ley sobre la protección de la información personal en el sector privado de Quebec (modificada por la Ley 25) y a la PIPEDA de Canadá.
1. Responsable de la protección de la información personal
La persona responsable de la protección de la información personal en REYS es Reys David Pérez Flores, fundador. Puedes contactarlo para cualquier pregunta o solicitud relacionada con esta política en reysdavid98@gmail.com — Laval, Gran Montreal, Quebec, Canadá.
2. Qué información recopilamos
Información que tú nos das. Tu nombre, correo electrónico, teléfono, nombre de tu empresa, detalles de tu proyecto y presupuesto cuando reservas una llamada (a través de Calendly), nos escribes por correo o por mensaje (WhatsApp, Instagram, Messenger) o llenas un formulario. Si te conviertes en cliente, también recopilamos tus datos de facturación y el material que compartes con nosotros para tu proyecto.
Información recopilada automáticamente. Cuando navegas por el sitio, nuestro proveedor de alojamiento (WordPress.com, operado por Automattic) y su servicio Jetpack Stats registran datos técnicos como tu dirección IP, el navegador y tipo de dispositivo, las páginas que ves, el sitio desde el que llegaste y tu ubicación aproximada (país o ciudad). Usamos estos datos solo como estadísticas agregadas; no los usamos para identificarte personalmente.
Cookies y tecnologías similares. Consulta la sección 4.
No recopilamos deliberadamente información sensible, ni recopilamos información de menores de 14 años sin el consentimiento de su padre, madre o tutor.
3. Para qué la usamos
- Para responder a tus solicitudes y programar tu llamada de descubrimiento;
- Para preparar propuestas, prestar nuestros servicios, gestionar tu expediente y la facturación;
- Para entender qué contenido es útil y mejorar el sitio (estadísticas agregadas);
- Para enviarte información sobre nuestros servicios cuando la hayas solicitado — puedes darte de baja en cualquier momento;
- Para cumplir nuestras obligaciones legales, contables y fiscales.
Usamos tu información únicamente para los fines indicados en el momento de recopilarla, con tu consentimiento o cuando la ley lo permita.
4. Cookies
- Cookies esenciales — necesarias para que el sitio funcione y para recordar tu elección sobre cookies (un valor llamado
reys_consent, guardado en tu navegador durante 6 meses). No requieren consentimiento. - Estadísticas — Jetpack Stats (Automattic) mide el tráfico de forma agregada. Google Analytics 4 (Google) solo se carga si aceptas las cookies en el aviso; nos ayuda a entender qué páginas y acciones importan (llamadas reservadas, descargas, clics en WhatsApp).
- Marketing — el píxel de Meta (Meta) solo se carga si aceptas las cookies. Nos permite medir nuestros anuncios en Meta y mostrarlos a quienes visitaron el sitio.
- Contenido de terceros — los videos se insertan en el modo de privacidad mejorada de YouTube (sin cookies hasta que pulsas reproducir); el calendario de reservas lo proporciona Calendly y solo se carga cuando lo abres; las fuentes tipográficas las sirve Google Fonts.
Puedes aceptar o rechazar las cookies no esenciales en el aviso que aparece en tu primera visita, y cambiar tu elección en cualquier momento:
También puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador; en ese caso, algunas partes del sitio podrían no funcionar como se espera.
5. Con quién la compartimos
No vendemos ni alquilamos información personal. Solo la compartimos con los proveedores de servicios que nos ayudan a operar, y únicamente en la medida necesaria:
- Automattic — alojamiento WordPress.com y Jetpack (Estados Unidos);
- Calendly — programación de llamadas (Estados Unidos);
- Google — Google Fonts, YouTube, Google Analytics y servicios de correo (Estados Unidos);
- Meta — Instagram, Messenger, WhatsApp y el píxel de Meta (Estados Unidos).
Estos proveedores tratan los datos según nuestras instrucciones y bajo sus propios compromisos de privacidad. También podemos divulgar información cuando la ley lo exija o para proteger nuestros derechos.
6. Transferencias fuera de Quebec
Algunos de nuestros proveedores almacenan datos en servidores ubicados fuera de Quebec y de Canadá, principalmente en Estados Unidos. Antes de comunicar información personal fuera de Quebec, evaluamos los riesgos para la privacidad tal como exige la Ley 25 y recurrimos a proveedores que ofrecen una protección comparable a la que exige la ley de Quebec.
7. Cuánto tiempo la conservamos
Conservamos la información personal solo durante el tiempo necesario para los fines descritos arriba. Las consultas que no se convierten en proyectos se eliminan a los 24 meses. Los expedientes de clientes y las facturas se conservan durante 7 años para cumplir con las obligaciones fiscales y contables. Las estadísticas se conservan únicamente en forma agregada y anónima. Cuando ya no es necesaria, la información se destruye de forma segura o se anonimiza.
8. Seguridad
Aplicamos medidas físicas, técnicas y organizativas razonables: alojamiento seguro, cifrado HTTPS, acceso limitado a la persona responsable y autenticación de dos factores en nuestras cuentas. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro. Si ocurriera un incidente de confidencialidad con riesgo de daño grave, notificaremos a la Commission d’accès à l’information du Québec y a las personas afectadas, como exige la ley.
9. Tus derechos
- Acceso — saber qué información personal tenemos sobre ti;
- Rectificación — corregir información inexacta o incompleta;
- Retiro del consentimiento — en cualquier momento, para los usos que dependen de él;
- Eliminación — cuando la ley lo permita;
- Portabilidad — recibir la información personal informatizada que nos diste en un formato estructurado y de uso común;
- Queja — primero ante nosotros, y luego ante la Commission d’accès à l’information du Québec o la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá. Si vives fuera de Canadá, también puedes acudir a la autoridad de protección de datos de tu país.
Escríbenos a reysdavid98@gmail.com. Respondemos en un plazo de 30 días.
10. Enlaces a otros sitios
Nuestro sitio contiene enlaces a sitios de terceros (sitios de clientes, YouTube y otros). No somos responsables de sus prácticas de privacidad; te recomendamos leer sus propias políticas.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La fecha que aparece al inicio de la página indica la versión más reciente, y los cambios importantes se anunciarán en el sitio.
12. Contacto
REYS Creative Studio · Reys David Pérez Flores, responsable de la protección de la información personal · reysdavid98@gmail.com · Laval, Gran Montreal, Quebec, Canadá.